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INFORMATIONS SUR LA PROTECTION DES DONNÉES SUR INSTAGRAM

1) Informations sur la collecte de données personnelles et coordonnées du responsable du traitement


1.1 Dans ce qui suit, nous vous informons sur le traitement de vos données personnelles. Dans ce contexte, les données à caractère personnel sont toutes les données qui permettent de vous identifier personnellement.

Veuillez examiner attentivement les données à caractère personnel que vous partagez avec nous via Instagram. Instagram fait partie du groupe de sociétés Meta et de ce fait partage l'infrastructure, les systèmes et la technologie avec Meta et d'autres sociétés Meta (https://www.facebook.com/help/111814505650678?ref=dp). Nous attirons expressément votre attention sur le fait que Meta enregistre les données des utilisateurs de ses services (p. ex. informations personnelles, adresse IP, etc.) et les utilise éventuellement aussi à des fins commerciales. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données effectué par Meta sur Instagram dans la politique de confidentialité d'Instagram à l'adresse https://help.instagram.com/help/instagram/519522125107875/

Nous n'avons aucune influence sur la collecte des données et leur traitement ultérieur par Meta. En outre, nous ne pouvons pas savoir dans quelle mesure, à quel endroit et pour quelle durée les données sont stockées, dans quelle mesure Meta respecte les obligations de suppression existantes, quelles évaluations et quels liens sont effectués avec les données et à qui les données sont transmises. Si vous souhaitez éviter que Meta ne traite les données personnelles que vous nous avez transmises, veuillez prendre contact avec nous par d'autres moyens. Vous trouverez nos coordonnées complètes dans nos mentions légales sur Instagram.

1.2 Le responsable du traitement des données au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est Benuta GmbH, Hohe Str. 87, 53119 Bonn, Allemagne, tél. : +49 (0) 228 - 96 96 89-5, fax : +49 (0) 228 - 96 96 89-5, e-mail : info@benuta.com, dans la mesure où nous traitons nous-mêmes exclusivement les données que vous nous avez transmises via Instagram. Si les données que vous nous avez transmises via Instagram sont également ou exclusivement traitées par Meta, le responsable du traitement des données au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD) est, outre nous, Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland.

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel.


2. Délégué à la protection des données


Vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données comme suit: "Dr. Ralf W. Schadowski, Krefelder Str. 121, 52070 Aix-la-Chapelle, gdpr@benuta.com".

Vous pouvez contacter le responsable de la protection des données de Meta via le formulaire de contact en ligne mis à disposition à l'adresse suivante: https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970


3. Traitement des données lors de la prise de contact


Manychat

Pour la prise de contact et la communication, nous utilisons ManyChat, une intégration de chatbot de ManyChat Inc., 535 Everett Ave, Apt. 312, Palo Alto, CA 94301, USA ("ManyChat"). Notre chatbot de ManyChat est accessible via "Instagram Direct Messenger" et, selon les préférences de l'utilisateur, fournit des informations sur les nouveautés et/ou répond aux questions des utilisateurs.

Dans le cadre de la prise de contact via ManyChat, des données à caractère personnel résultant de l'utilisation d'Instagram Direct Messenger sont traitées. L'utilisation de ManyChat nécessite un enregistrement sur Instagram.

Ainsi, d'une part, votre identifiant Instagram est enregistré dans notre système. D'autre part, ManyChat archive les messages que vous échangez avec le chatbot. Instagram nous donne accès à vos "informations publiques", telles que votre nom, votre photo de profil et de couverture, votre sexe, vos réseaux, votre nom d'utilisateur et votre identifiant Instagram, qui sont enregistrés sur Instagram. Nous utilisons ces informations uniquement pour pouvoir exploiter ManyChat de manière à ce qu'il soit possible de s'adresser personnellement à vous, par exemple. À notre connaissance, le contenu des conversations n'est pas exploité par des tiers à des fins publicitaires ou d'études de marché. Nous renvoyons ici aux conditions d'utilisation d'Instagram (https://help.instagram.com/581066165581870/?helpref=uf_share) ainsi qu'aux informations sur la protection des données d'Instagram: https://help.instagram.com/help/instagram/519522125107875/

Si votre prise de contact vise la conclusion d'un contrat ou concerne l'exécution d'un contrat déjà conclu, la base juridique du traitement est l'art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. Dans tous les autres cas, la base juridique du traitement est notre intérêt légitime à répondre à votre demande conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Vos données seront supprimées après le traitement final de votre demande.

Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec ManyChat, par lequel nous obligeons ManyChat à protéger les données de nos clients et à ne pas les transmettre à des tiers.

Vous trouverez plus d'informations sur la protection des données lors de l'utilisation de ManyChat sur: https://manychat.com/privacy.html


4. Droits de la personne concernée


4.1 La législation en vigueur en matière de protection des données vous accorde, vis-à-vis du responsable du traitement, des droits étendus en tant que personne concernée (droits d'information et d'intervention), dont nous vous informons ci-après:

  • Droit d’accès à l’information (art. 15 RGPD);
  • Droit de rectification (art. 16 RGPD);
  • Droit à l’effacement ou «Droit à l’oubli» (art. 17 RGPD);
  • Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD);
  • Droit à l’information et à la notification (art. 19 RGPD);
  • Droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD);
  • Droit au retrait du consentement donné (art. 7, paragraphe 3 RGPD);
  • Droit de réclamation (Art. 77 RGPD).

4.2 DROIT D'OPPOSITION


LORSQUE NOUS TRAITONS VOS DONNÉES PERSONNELLES DANS LE CADRE D'UNE MISE EN BALANCE DES INTÉRÊTS SUR LA BASE DE NOTRE INTÉRÊT LÉGITIME PRÉPONDÉRANT, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT À CE TRAITEMENT POUR DES RAISONS LIÉES À VOTRE SITUATION PARTICULIÈRE, AVEC EFFET POUR L'AVENIR. SI VOUS FAITES USAGE DE VOTRE DROIT D'OPPOSITION, NOUS METTONS FIN AU TRAITEMENT DES DONNÉES CONCERNÉES. NOUS NOUS RÉSERVONS TOUTEFOIS LE DROIT DE POURSUIVRE LE TRAITEMENT SI NOUS POUVONS PROUVER QU'IL EXISTE DES RAISONS IMPÉRIEUSES ET DIGNES DE PROTECTION POUR LE TRAITEMENT QUI PRÉVALENT SUR VOS INTÉRÊTS, VOS DROITS ET LIBERTÉS FONDAMENTAUX, OU SI LE TRAITEMENT SERT À FAIRE VALOIR, À EXERCER OU À DÉFENDRE DES DROITS JURIDIQUES.

SI NOUS TRAITONS VOS DONNÉES PERSONNELLES À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES VOUS CONCERNANT À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE. VOUS POUVEZ EXERCER VOTRE DROIT D'OPPOSITION COMME INDIQUÉ CI-DESSUS.

SI VOUS EXERCEZ VOTRE DROIT D'OPPOSITION, NOUS CESSERONS DE TRAITER LES DONNÉES CONCERNÉES À DES FINS DE PROSPECTION DIRECTE.

5) Durée de conservation des données à caractère personnel

La durée de conservation des données à caractère personnel se mesure en fonction de la base juridique respective, de la finalité du traitement et - si cela est pertinent - également en fonction du délai de conservation légal respectif (par ex. délais de conservation en droit commercial et fiscal).

En cas de traitement de données à caractère personnel sur la base d'un consentement explicite conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD, ces données sont conservées jusqu'à ce que la personne concernée révoque son consentement.

S'il existe des délais de conservation légaux pour les données traitées dans le cadre d'obligations juridiques ou quasi-juridiques sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, ces données sont supprimées de manière routinière après l'expiration des délais de conservation, dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires à l'exécution ou à la préparation du contrat et/ou qu'il n'existe pas d'intérêt légitime de notre part à poursuivre la conservation des données.

En cas de traitement de données à caractère personnel sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, ces données sont conservées jusqu'à ce que la personne concernée exerce son droit d'opposition conformément à l'article 21, paragraphe 1, du RGPD, à moins que nous puissions prouver qu'il existe des raisons impérieuses et légitimes pour le traitement qui prévalent sur les intérêts, les droits et les libertés de la personne concernée, ou que le traitement sert à faire valoir, à exercer ou à défendre des droits en justice.

En cas de traitement de données à caractère personnel à des fins de publicité directe sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, ces données sont conservées jusqu'à ce que la personne concernée exerce son droit d'opposition conformément à l'article 21, paragraphe 2, du RGPD.

Sauf indication contraire dans les autres informations de la présente déclaration concernant des situations de traitement spécifiques, les données à caractère personnel enregistrées sont par ailleurs supprimées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière.

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